Términos y Condiciones de Uso de kloxfor.online

Última actualización: 22 de septiembre de 2026

1. Introducción y aceptación de los términos

Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación y uso del sitio web kloxfor.online (en adelante, el “Sitio Web”), así como la contratación de los servicios ofrecidos por kloxfor.online, con domicilio en Calle de Francisco Silvela, 42, 28028 Madrid, España, correo electrónico [email protected] y teléfono +34 913 67 84 52.

kloxfor.online actúa como agencia de turismo cultural y presta servicios de intermediación, organización, comercialización y asistencia vinculados a experiencias culturales, visitas guiadas, rutas temáticas, excursiones, actividades turísticas y servicios complementarios relacionados.

El acceso o uso del Sitio Web implica la lectura, conocimiento y aceptación expresa de los presentes Términos y Condiciones. Si el usuario no está de acuerdo con ellos, deberá abstenerse de utilizar el Sitio Web o de contratar los servicios ofrecidos.

La contratación de servicios podrá implicar, además de estos Términos, la aceptación de condiciones particulares aplicables a cada actividad, proveedor, reserva, promoción o producto turístico específico.

2. Alcance de los servicios

kloxfor.online ofrece, entre otros, los siguientes servicios:

  • Información sobre experiencias y actividades de turismo cultural.
  • Intermediación en la reserva de visitas guiadas, excursiones y actividades culturales.
  • Venta y gestión de reservas para servicios turísticos prestados por terceros o por la propia entidad, según proceda.
  • Asistencia al cliente antes, durante y después de la contratación.
  • Coordinación logística vinculada a horarios, puntos de encuentro, cupos, acceso y confirmación de reservas.

Salvo que se indique expresamente lo contrario, kloxfor.online no garantiza la disponibilidad continua e ininterrumpida de todos los servicios, actividades o contenidos ofrecidos en el Sitio Web. La oferta publicada estará sujeta a disponibilidad, cupos, calendario, condiciones del proveedor, requisitos de seguridad, meteorología y otras circunstancias organizativas o operativas.

En caso de que intervengan proveedores externos, sus condiciones específicas podrán aplicar de manera complementaria, sin perjuicio de los derechos irrenunciables reconocidos al consumidor por la normativa española y de la Unión Europea.

3. Obligaciones y responsabilidades del usuario

El usuario se compromete a:

  • Utilizar el Sitio Web de forma diligente, lícita y conforme a la buena fe.
  • Facilitar datos veraces, exactos, completos y actualizados en los formularios de reserva y contacto.
  • Revisar cuidadosamente la descripción de cada actividad, incluidos requisitos, edad mínima, accesibilidad, horarios, punto de encuentro y documentación necesaria.
  • Respetar las normas de convivencia, seguridad, acceso y comportamiento indicadas por kloxfor.online, por el guía, por el proveedor o por las autoridades competentes.
  • Disponer, cuando proceda, de la documentación requerida para la participación en actividades turísticas, incluidos documentos de identidad, permisos, seguros o autorizaciones.
  • Actuar con diligencia respecto de sus pertenencias, quedando bajo su exclusiva responsabilidad la custodia de objetos personales durante la actividad, salvo disposición legal en contrario.

Queda prohibido utilizar el Sitio Web o los servicios contratados para fines ilícitos, fraudulentos, lesivos de derechos de terceros o que puedan dañar, sobrecargar, inutilizar o deteriorar los sistemas, contenidos o reputación de kloxfor.online o de terceros.

El usuario será responsable de los daños y perjuicios derivados del incumplimiento de estas obligaciones, así como de la veracidad de la información facilitada para la correcta prestación del servicio.

4. Condiciones de pago

Los precios de los servicios se mostrarán en euros (€) e incluirán, cuando corresponda, los impuestos legalmente aplicables, salvo indicación expresa en contrario.

El pago podrá efectuarse mediante los métodos habilitados en cada momento en el Sitio Web o comunicados por kloxfor.online al usuario. La contratación solo se entenderá perfeccionada cuando se haya recibido la confirmación del pago o de la reserva, según el caso.

Salvo que se indique otra cosa en la oferta concreta, las condiciones generales de pago serán las siguientes:

  • Posibilidad de pago total o parcial anticipado como garantía de reserva.
  • El saldo pendiente, si existiera, deberá abonarse en los plazos indicados en la confirmación de reserva.
  • El impago total o parcial podrá implicar la cancelación de la reserva sin derecho a prestación del servicio.
  • kloxfor.online podrá solicitar verificación adicional de identidad o de titularidad del medio de pago para prevenir fraude.

En caso de errores manifiestos de precio, disponibilidad o descripción debidos a fallos técnicos o tipográficos, kloxfor.online se reserva el derecho de corregirlos y, en su caso, informar al usuario para que confirme o cancele la contratación sin penalización, sin perjuicio de lo previsto por la normativa aplicable.

5. Política de cancelación y reembolso

Dada la naturaleza de los servicios de turismo cultural, las condiciones de cancelación y reembolso podrán variar en función del tipo de actividad, la fecha de prestación, el proveedor involucrado y las condiciones específicas de la reserva.

Salvo condiciones particulares más favorables para el usuario, se aplicará lo siguiente:

  • Las cancelaciones deberán solicitarse por escrito a través de [email protected].
  • Las reservas con fecha u horario concretos podrán estar sujetas a gastos de cancelación, especialmente cuando existan costes de gestión, bloqueos de cupo, entradas nominativas, contratación de guías o reservas a terceros.
  • Si el usuario no se presenta a la actividad (“no show”), no tendrá derecho a reembolso, salvo que la normativa aplicable disponga lo contrario.
  • En caso de cancelación por parte de kloxfor.online por causa imputable a la organización, el usuario tendrá derecho al reembolso de las cantidades abonadas, o a una alternativa equivalente si ambas partes lo aceptan.
  • Cuando la cancelación derive de causas ajenas a kloxfor.online, como fuerza mayor, restricciones administrativas, cierre de espacios o condiciones de seguridad, se ofrecerá al usuario, siempre que sea posible, reprogramación, bono o reembolso conforme a la ley y a las condiciones específicas de la reserva.

Si el usuario ostenta la condición de consumidor, podrá disponer de derechos adicionales reconocidos por la normativa de consumidores y usuarios, incluidas las excepciones legales al derecho de desistimiento cuando resulten aplicables a actividades relacionadas con el ocio con fecha o periodo de ejecución específicos.

Los reembolsos, cuando procedan, se efectuarán por el mismo medio de pago utilizado por el usuario, salvo acuerdo distinto, en un plazo razonable y de conformidad con la normativa aplicable y la operativa bancaria correspondiente.

6. Limitaciones de responsabilidad

kloxfor.online prestará los servicios con la diligencia debida y conforme a los estándares razonables del sector, pero no será responsable de:

  • Interrupciones del servicio por causas técnicas, mantenimiento, caídas de red o incidencias de terceros.
  • Daños derivados del uso indebido del Sitio Web por parte del usuario.
  • Retrasos, modificaciones o cancelaciones ocasionadas por proveedores externos, condiciones meteorológicas, cierres de acceso, decisiones administrativas o eventos de fuerza mayor.
  • Pérdida, robo o deterioro de objetos personales del usuario durante la actividad, salvo culpa o negligencia imputable legalmente a kloxfor.online.
  • Información facilitada por terceros, siempre que kloxfor.online actúe como intermediario y la exactitud final dependa del proveedor o de fuentes externas.

Nada de lo dispuesto en estas condiciones limitará o excluirá la responsabilidad que no pueda ser excluida conforme a la legislación española, incluyendo la derivada de dolo, negligencia grave o vulneración de derechos irrenunciables del consumidor.

En la medida máxima permitida por la ley, la responsabilidad total de kloxfor.online por los daños directos acreditados derivados de una contratación concreta quedará limitada, salvo disposición legal imperativa en contrario, al importe efectivamente abonado por el usuario por el servicio afectado.

7. Derechos de propiedad intelectual e industrial

Todos los contenidos del Sitio Web, incluidos textos, imágenes, logotipos, diseños, interfaces, bases de datos, marcas, nombres comerciales, software, código fuente, combinaciones gráficas y cualquier otro elemento susceptible de protección, son titularidad de kloxfor.online o de terceros que han autorizado su uso.

El acceso al Sitio Web no atribuye al usuario derecho alguno de explotación sobre tales contenidos, salvo la licencia limitada, no exclusiva, no sublicenciable e intransferible necesaria para el uso ordinario del Sitio Web y la contratación de servicios.

Queda prohibida la reproducción, distribución, comunicación pública, transformación, extracción, reutilización o explotación de los contenidos sin autorización previa y por escrito de su titular, salvo en los casos legalmente permitidos.

El usuario garantiza que cualquier contenido que remita a kloxfor.online no infringe derechos de terceros y autoriza su uso únicamente para la gestión de la relación contractual o para los fines expresamente consentidos.

8. Protección de datos y privacidad

El tratamiento de los datos personales facilitados a través del Sitio Web se realizará de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, y demás normativa aplicable.

kloxfor.online actuará como responsable del tratamiento respecto de los datos necesarios para la gestión de consultas, reservas, contratación, facturación, atención al cliente, cumplimiento de obligaciones legales y, en su caso, comunicaciones comerciales cuando exista base legitimadora.

El usuario podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento, portabilidad y a no ser objeto de decisiones automatizadas, cuando resulten aplicables, mediante solicitud dirigida a [email protected], acompañando acreditación suficiente de su identidad.

Asimismo, el usuario podrá presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos si considera que se ha vulnerado la normativa aplicable.

Para más información sobre el tratamiento de datos personales, el usuario deberá consultar la política de privacidad y, en su caso, la política de cookies publicada en el Sitio Web.

9. Fuerza mayor

kloxfor.online no será responsable del incumplimiento, retraso o imposibilidad de ejecución de sus obligaciones cuando ello se deba a causas de fuerza mayor o caso fortuito, incluyendo, entre otras, catástrofes naturales, incendios, inundaciones, pandemias, huelgas, conflictos laborales, guerras, actos terroristas, cortes generalizados de suministro, fallos masivos de telecomunicaciones, disposiciones de autoridades competentes o cualquier otra circunstancia imprevisible o inevitable.

En tales supuestos, kloxfor.online podrá suspender, modificar o cancelar temporalmente los servicios afectados, adoptando las medidas razonables para minimizar el impacto sobre el usuario y, cuando proceda, ofrecer alternativas, reprogramación o reembolso conforme a la legislación aplicable y a las condiciones concretas de la reserva.

10. Modificaciones de los términos

kloxfor.online podrá modificar en cualquier momento los presentes Términos y Condiciones para adaptarlos a cambios normativos, operativos, tecnológicos o de los servicios ofrecidos.

Las modificaciones serán publicadas en el Sitio Web y entrarán en vigor desde su publicación o desde la fecha que se indique expresamente. Si el usuario continúa utilizando el Sitio Web o contratando servicios con posterioridad a la entrada en vigor de las modificaciones, se entenderá que acepta los nuevos términos.

Cuando la modificación afecte de forma sustancial a reservas ya confirmadas, se informará al usuario por un medio razonable, sin perjuicio de los derechos adquiridos y de la normativa imperativa aplicable.

11. Legislación aplicable y jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de conformidad con la legislación española.

En caso de conflicto o controversia relacionada con el acceso, uso o contratación de los servicios ofrecidos por kloxfor.online, las partes se someterán a los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor o usuario cuando así lo disponga la normativa aplicable. En caso contrario, y siempre que legalmente proceda, las partes se someten a los juzgados y tribunales de Madrid, España.

Si el usuario tiene la condición de consumidor, podrá asimismo acudir a los mecanismos legales de resolución alternativa de litigios en materia de consumo, cuando resulten aplicables.

12. Información de contacto

Para cualquier consulta, reclamación, incidencia o solicitud relacionada con los presentes Términos y Condiciones o con los servicios de kloxfor.online, el usuario podrá contactar a través de:

13. Cláusula de nulidad parcial

Si cualquiera de las cláusulas de los presentes Términos y Condiciones fuera declarada nula, inválida o inaplicable, total o parcialmente, por resolución judicial o administrativa firme, dicha nulidad, invalidez o inaplicabilidad afectará únicamente a la disposición correspondiente o a la parte afectada de la misma, subsistiendo el resto de cláusulas en toda su integridad.

En tal caso, kloxfor.online sustituirá la cláusula afectada por otra válida y aplicable que, en la medida de lo posible, conserve la finalidad económica y jurídica de la disposición original.

El usuario declara haber leído, entendido y aceptado los presentes Términos y Condiciones de uso y contratación de kloxfor.online.

9/22/2026 Inicio