En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos (RGPD), de la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), y demás normativa aplicable en materia de protección de datos, se informa a los usuarios de la presente Política de Privacidad aplicable al sitio web kloxfor.online y a los servicios prestados por kloxfor.online como agencia de turismo cultural.
1. Introducción e información de la empresa
El responsable del tratamiento de los datos personales es:
- Responsable: kloxfor.online
- Domicilio: Calle de Francisco Silvela, 42, 28028 Madrid, España
- Correo electrónico: [email protected]
- Teléfono: +34 913 67 84 52
- Sitio web: kloxfor.online
- Actividad: Agencia-de-Turismo-Cultural
Esta Política de Privacidad explica cómo kloxfor.online recopila, utiliza, comparte y protege los datos personales de los usuarios, clientes, potenciales clientes y otros interesados que interactúan con nuestros servicios, sitio web, formularios, canales de contacto y, en su caso, servicios de reserva y asistencia relacionados con experiencias turísticas y culturales.
2. Recogida y tratamiento de datos
kloxfor.online puede recopilar datos personales directamente del interesado o a través de terceros autorizados, de forma lícita, leal y transparente. Los datos tratados pueden incluir, según la relación y el servicio solicitado:
- Datos identificativos: nombre, apellidos, documento identificativo cuando sea necesario.
- Datos de contacto: correo electrónico, número de teléfono, dirección postal.
- Datos de reserva y viaje: fechas, preferencias de actividades, idioma, número de participantes, necesidades especiales.
- Datos de facturación y administrativos: datos necesarios para la emisión de facturas, gestión de pagos o comprobantes.
- Datos de comunicación: contenido de mensajes, consultas, reclamaciones o solicitudes.
- Datos técnicos y de navegación: dirección IP, identificadores de dispositivo, cookies u otros identificadores en los términos descritos en la política de cookies correspondiente.
En determinados casos, y solo cuando resulte imprescindible para la prestación del servicio, podrían tratarse datos especialmente sensibles o categorías especiales de datos, por ejemplo, información sobre alergias, movilidad reducida o necesidades de accesibilidad comunicadas por el interesado para organizar adecuadamente una experiencia turística. En estos supuestos, dichos datos se tratarán únicamente cuando exista una base jurídica adecuada y con las garantías reforzadas exigidas por la normativa aplicable.
Los datos personales serán tratados conforme a los principios de minimización, exactitud, limitación de la finalidad, integridad y confidencialidad.
3. Finalidad del tratamiento de los datos
Los datos personales recabados por kloxfor.online se tratan para las siguientes finalidades:
- Gestionar consultas, solicitudes de información y comunicaciones realizadas a través del sitio web, correo electrónico o teléfono.
- Gestionar reservas, contratación, organización y prestación de servicios turísticos culturales.
- Coordinar actividades, itinerarios, entradas, visitas guiadas, transportes u otros servicios asociados al viaje o experiencia cultural.
- Emitir facturas, gestionar cobros, pagos y obligaciones contables, fiscales y administrativas.
- Atender incidencias, quejas, reclamaciones y solicitudes de asistencia.
- Gestionar la relación contractual o precontractual con clientes y proveedores.
- Cumplir obligaciones legales, regulatorias o requerimientos de autoridades competentes.
- Enviar comunicaciones comerciales o promocionales, cuando el interesado haya prestado su consentimiento o exista base legítima para ello conforme a la normativa aplicable.
- Mejorar la experiencia de usuario, la seguridad del sitio web y la calidad de los servicios ofrecidos.
No se tomarán decisiones individuales automatizadas que produzcan efectos jurídicos sobre el interesado salvo que se informe debidamente y exista base legal para ello.
4. Base jurídica del tratamiento
El tratamiento de datos personales por parte de kloxfor.online se fundamenta en una o varias de las siguientes bases jurídicas:
- Ejecución de un contrato o aplicación de medidas precontractuales solicitadas por el interesado, para gestionar reservas, contratación y prestación de servicios turísticos culturales.
- Consentimiento del interesado, para finalidades concretas como suscripciones informativas, comunicaciones comerciales, uso de ciertos datos voluntariamente facilitados o determinadas cookies no necesarias.
- Cumplimiento de obligaciones legales, fiscales, contables, de consumo, seguridad, prevención de fraudes o cualquier otra aplicable a la actividad de kloxfor.online.
- Interés legítimo de kloxfor.online, por ejemplo, para mejorar servicios, garantizar la seguridad de sistemas, prevenir usos indebidos, atender solicitudes o mantener relaciones con clientes y proveedores, siempre ponderando los derechos y libertades de los interesados.
Cuando el tratamiento se base en el consentimiento, el interesado podrá retirarlo en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo a su retirada.
5. Cesión de datos y destinatarios
kloxfor.online podrá comunicar datos personales a terceros únicamente cuando resulte necesario para la prestación del servicio, el cumplimiento de obligaciones legales o exista base jurídica suficiente. Entre los posibles destinatarios se encuentran:
- Proveedores de servicios tecnológicos, alojamiento web, correo electrónico, analítica, mantenimiento y seguridad informática.
- Entidades financieras, pasarelas de pago o proveedores de cobro, cuando sea necesario para procesar pagos o devoluciones.
- Proveedores de servicios turísticos o culturales colaboradores, tales como guías, operadores de actividades, museos, transportistas, alojamientos o gestores de entradas, únicamente en la medida necesaria para ejecutar la reserva o servicio contratado.
- Asesorías, auditorías, despachos profesionales o proveedores administrativos, fiscales o legales.
- Administraciones públicas, juzgados y tribunales, cuerpos y fuerzas de seguridad u otras autoridades competentes, cuando exista obligación legal.
Todos los terceros que accedan a datos personales actuarán como encargados del tratamiento o destinatarios independientes según corresponda, y estarán obligados a cumplir la normativa aplicable y a garantizar la confidencialidad y seguridad de la información.
6. Transferencia de datos a terceros países
Con carácter general, kloxfor.online procurará que los datos personales se traten dentro del Espacio Económico Europeo. No obstante, algunos proveedores tecnológicos o de servicios pueden estar ubicados fuera del EEE o utilizar infraestructuras situadas en terceros países.
En tales casos, kloxfor.online adoptará las garantías adecuadas exigidas por el RGPD para asegurar un nivel de protección equivalente, como:
- Decisiones de adecuación adoptadas por la Comisión Europea, cuando existan.
- Cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.
- Medidas complementarias técnicas, organizativas y contractuales cuando sea necesario.
El interesado podrá solicitar información adicional sobre estas transferencias internacionales escribiendo a [email protected].
7. Plazo de conservación de los datos
Los datos personales se conservarán durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recabados y, posteriormente, durante los plazos legalmente exigidos o mientras puedan derivarse responsabilidades legales.
- Datos de consultas: durante el tiempo necesario para atender la solicitud y, en su caso, durante los plazos legales aplicables.
- Datos contractuales y de reservas: mientras dure la relación contractual y, después, durante los plazos de prescripción de acciones legales, fiscales o contables.
- Datos para comunicaciones comerciales: hasta que el interesado retire su consentimiento o se oponga al tratamiento.
- Datos de navegación y técnicos: conforme a la política de cookies y a los plazos necesarios para fines de seguridad, analítica o mejora del servicio.
Una vez finalizados los plazos de conservación, los datos serán bloqueados o suprimidos conforme a la normativa aplicable.
8. Derechos de las personas usuarias
El interesado puede ejercer, en los términos legalmente previstos, los siguientes derechos en relación con sus datos personales:
- Acceso: conocer qué datos personales tratamos y obtener información sobre el tratamiento.
- Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
- Supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando proceda legalmente.
- Limitación del tratamiento: solicitar la restricción del tratamiento en los supuestos legalmente previstos.
- Portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y transmitirlos a otro responsable cuando sea técnicamente posible.
- Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos por motivos relacionados con su situación particular, especialmente en tratamientos basados en interés legítimo o con fines de marketing directo.
Para ejercer estos derechos, el interesado deberá remitir una solicitud a [email protected] o por escrito al domicilio indicado, identificándose debidamente y especificando el derecho que desea ejercer. Si fuese necesario para verificar la identidad, podrá solicitarse documentación adicional razonable.
Asimismo, el interesado tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos u otra autoridad de control competente, sin perjuicio de otros recursos administrativos o judiciales que procedan.
9. Retirada del consentimiento
Cuando el tratamiento de datos personales se base en el consentimiento, el interesado podrá retirarlo en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado antes de su retirada.
La retirada del consentimiento podrá ejercerse mediante comunicación a [email protected] o por cualquier medio habilitado por kloxfor.online para tal fin. En caso de retirada del consentimiento para finalidades accesorias o comerciales, ello no impedirá que sigamos tratando los datos cuando exista otra base jurídica válida.
10. Derecho a reclamar
Si el interesado considera que el tratamiento de sus datos personales no se ajusta a la normativa vigente o que no se han atendido adecuadamente sus derechos, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), especialmente si reside en España o si el tratamiento se encuentra bajo el ámbito de aplicación de la normativa española o europea.
Antes de acudir a la autoridad de control, kloxfor.online invita al interesado a contactar previamente con nosotros en [email protected] para intentar resolver cualquier incidencia de forma rápida y satisfactoria.
11. Seguridad de los datos
kloxfor.online adopta medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger los datos personales frente a pérdida, acceso no autorizado, alteración, divulgación indebida o destrucción. Entre dichas medidas pueden incluirse, según corresponda:
- Control de accesos y perfiles de usuario.
- Cifrado y protección de comunicaciones cuando sea aplicable.
- Copias de seguridad y planes de recuperación.
- Procedimientos internos de gestión de incidencias y brechas de seguridad.
- Formación y deber de confidencialidad del personal autorizado.
- Revisión periódica de medidas de seguridad y de proveedores.
No obstante, ningún sistema es completamente invulnerable, por lo que kloxfor.online no puede garantizar la seguridad absoluta de la información transmitida por medios electrónicos. El usuario debe adoptar también medidas razonables de protección de sus dispositivos y credenciales.
12. Información de contacto
Para cualquier cuestión relacionada con la presente Política de Privacidad, el tratamiento de datos personales o el ejercicio de derechos, puede contactar con kloxfor.online a través de los siguientes medios:
- Correo electrónico: [email protected]
- Teléfono: +34 913 67 84 52
- Dirección postal: Calle de Francisco Silvela, 42, 28028 Madrid, España
- Sitio web: kloxfor.online
13. Cambios en la política de privacidad
kloxfor.online se reserva el derecho a modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas, jurisprudenciales, criterios de la autoridad de control o cambios en los servicios prestados. Cuando los cambios sean relevantes, se informará a los usuarios por los medios oportunos.
Se recomienda revisar periódicamente esta Política de Privacidad para estar informado sobre cómo kloxfor.online protege sus datos personales. La fecha de la última actualización podrá incorporarse en esta sección o en el pie del documento cuando proceda.
Última actualización: septiembre de 2026.